Aceda à sua conta Pledoo em segundos
Acesso À Conta Pessoal No Pledoo
O acesso ao painel de utilizador no Pledoo começa no botão de entrada no topo do site. No computador, o login abre num formulário direto com identificação e palavra-passe. Em telemóvel e tablet, o mesmo acesso fica no menu principal, com um ecrã adaptado ao toque.
Para entrar, o Pledoo exige uma conta criada previamente; sem registo, o sistema não permite abrir a área pessoal. Depois de autenticar, o utilizador vê saldo, histórico de transações e estado de verificação, e pode gerir dados da conta a partir do mesmo painel.
FAQ: Entrada No Pledoo
- Como é que eu entro na minha conta do Pledoo pelo telemóvel, sem me perder nos menus? Abre o site do Pledoo no navegador, toca em “Entrar” e escreve o e-mail (ou nome de utilizador) e a palavra-passe. Se estiveres no ios ou android, o gestor de palavras-passe do sistema pode preencher os dados e acelerar o acesso.
- O que é que eu faço se eu esqueci a palavra-passe e agora não consigo entrar no Pledoo? No ecrã de entrada, toca em “Esqueci a palavra-passe”, coloca o teu e-mail e confirma o link de reposição que chega à caixa de correio. Se o e-mail não aparecer, verifica a pasta de spam e pesquisa por “pledoo”.
- Porque é que o Pledoo diz que a minha palavra-passe está errada, mesmo eu tendo a certeza que é a certa? Confirma se o teclado não está a trocar maiúsculas e se não tens espaços antes ou depois do texto. Se o problema continuar, faz a reposição de palavra-passe para eliminar qualquer erro de gravação antiga.
- O que eu faço quando o código do 2fa não funciona e eu fico preso na entrada? Ajusta a hora automática do telemóvel e volta a gerar o código, porque diferença de minutos invalida o 2fa. Se trocaste de telemóvel e perdeste o acesso ao app de códigos, usa o método alternativo de verificação disponível no ecrã de entrada.
- Posso entrar no Pledoo com a mesma conta em dois dispositivos, tipo computador e telemóvel? Sim, dá para entrar em mais de um dispositivo com o mesmo login, desde que uses as tuas credenciais corretas. Se o sistema fechar uma sessão ao abrir outra, termina sessão no aparelho antigo e entra novamente no que vais usar.
- O que fazer se a página de entrada do Pledoo não carrega ou fica a rodar sem parar? Limpa a cache do navegador e tenta uma janela anónima para descartar cookies corrompidos. Se estiveres numa rede com bloqueios, muda para dados móveis ou outra ligação e volta a abrir o site.
Como Entrar Na Conta Pledoo
- Aceda ao site oficial da pledoo no navegador do seu dispositivo.
- No topo da página inicial, selecione o botão Entrar.
- No formulário de acesso, introduza o seu e-mail (ou nome de utilizador, se tiver definido) e a sua palavra-passe.
- Confirme em Entrar para concluir o login e abrir a área da sua conta.
Verificação De Conta Após O Login No Pledoo
Depois do login, o Pledoo pode pedir verificação para confirmar identidade, validar o método de pagamento e cumprir regras de prevenção a fraude e lavagem de dinheiro.
A verificação aparece no painel da conta como pedido de envio de documentos ou como bloqueio temporário de ações específicas (por exemplo, levantamento) até a aprovação.
O Pledoo pede verificação no primeiro levantamento e também quando há mudança de dados sensíveis, como e-mail, telefone, palavra-passe, ou quando o utilizador tenta alterar o método de pagamento.
O sistema também ativa a verificação quando deteta sinais de risco: tentativas repetidas de login, acesso a partir de um país diferente, uso de vpn/proxy, ou discrepância entre o titular do pagamento e o titular da conta.
Em pagamentos com cartão, pode surgir pedido de verificação do cartão para confirmar titularidade, sobretudo quando o depósito e o levantamento não seguem o mesmo instrumento de pagamento.
Quando a conta usa carteiras eletrónicas, o Pledoo tende a pedir prova de que a carteira pertence ao mesmo nome do registo e que o e-mail da carteira coincide com o e-mail da conta.
Para concluir a verificação, o utilizador envia imagens nítidas, a cores, sem cortes e sem reflexos, com todos os cantos visíveis e dados legíveis.
- ID: Passaporte, cartão de cidadão ou carta de condução válida; frente e verso quando o documento tiver verso com dados.
- Address: Fatura de água/luz/gás/internet, extrato bancário ou documento fiscal com nome e morada; emitido nos últimos 3 meses.
- Selfie: Fotografia do rosto com o documento ao lado ou selfie seguindo instruções do ecrã, quando o sistema pede prova de presença.
- Pagamento (cartão): Foto do cartão com apenas os 4 últimos dígitos visíveis; tapar o número completo e o código de segurança; pode ser pedido também comprovativo do banco.
- Pagamento (carte