Log ind på pledoo og få adgang til din konto
Log ind på Pledoo-kontoen
Du logger ind på Pledoo via pc eller mobil. På pc åbner du siden i en browser og vælger “Log ind”. På mobil bruger du browseren på ios eller android og indtaster de samme loginoplysninger; layoutet tilpasser sig skærmen, så felterne for e-mail/brugernavn og adgangskode ligger samlet.
Log ind kræver en oprettet konto, og uden konto kan du ikke få adgang til saldo, indbetalinger eller udbetalinger. Hvis Pledoo bruger 2fa på kontoen, skal du bekræfte med en ekstra kode efter adgangskoden. Forbindelsen kører via ssl, så loginoplysninger sendes krypteret.
Hvordan logger jeg ind på Pledoo fra mobilen, hvis jeg bare vil ind og spille hurtigt?
Åbn Pledoo i din browser på ios eller android, tryk på “Log ind”, og skriv din e-mail/brugernavn og adgangskode. Hvis du har slået 2fa til, skal du også indtaste koden fra din godkendelsesapp.
Hvad gør jeg, hvis Pledoo siger, at min adgangskode er forkert, selvom jeg er ret sikker på den?
Tryk på “Glemt adgangskode”, og nulstil via linket, der sendes til din e-mail. Virker det stadig ikke, så tjek at du ikke har mellemrum i starten eller slutningen, og at autofyld ikke indsætter en gammel kode.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke får login-koden til 2fa, og jeg bliver låst ude af kontoen?
Kontrollér først, at tiden på din telefon står korrekt, fordi forkert tid kan få koder til at fejle. Hvis du har backupkoder, kan du bruge dem til at logge ind og aktivere 2fa igen.
Kan jeg logge ind på Pledoo med MitID, eller skal jeg bruge e-mail og adgangskode?
Pledoo bruger normalt e-mail/brugernavn og adgangskode til login. Du kan blive bedt om ekstra bekræftelse af identitet ved udbetaling eller kontotjek, men selve login kører via dine kontooplysninger.
Hvad gør jeg, hvis login-siden bare loader, eller jeg får en fejl i browseren, når jeg prøver at logge ind?
Ryd cache og cookies, og prøv igen i et nyt privat vindue eller en anden browser. Hvis du bruger vpn eller adblocker, så slå det fra for Pledoo, fordi det kan blokere login-elementer.
Kan jeg logge ind på Pledoo fra en ny enhed, hvis jeg er på ferie, uden at kontoen bliver spærret?
Du kan logge ind fra en ny enhed, men systemet kan kræve en ekstra bekræftelse for sikkerhed, før du får fuld adgang. Gem ikke adgangskoden på offentlige enheder, og log altid ud efter brug.
Sådan logger du ind på din Pledoo-konto
- Åbn Pledoo i din browser på mobil eller computer, eller start Pledoo-appen på ios eller android.
- Tryk på Log ind øverst på siden eller på startskærmen i appen.
- Indtast den e-mailadresse eller det brugernavn, du oprettede kontoen med, og skriv din adgangskode i feltet Adgangskode.
- Tryk på Log ind for at bekræfte; hvis Pledoo har 2fa slået til på din konto, indtaster du derefter den engangskode, du får i din godkendelsesapp eller via sms.
Konto-verifikation i Pledoo efter login
Efter login kan Pledoo bede om verifikation for at bekræfte identitet, adresse og betalingsmetode, før udbetaling eller ved risikosignaler på kontoen.
Verifikation bliver typisk krævet ved første udbetaling, ved udbetaling over et internt beløbsniveau, eller når en indbetaling/udbetaling udløser kontrol af hvidvaskregler.
Pledoo kan også starte kontrol, hvis du logger ind fra en ny enhed eller et nyt land, hvis du ændrer personoplysninger, eller hvis der er flere mislykkede login-forsøg på kontoen.
Dokumenterne skal normalt være tydelige farvefotos eller scanninger, med hele dokumentet synligt, uden sløring, og med samme navn og fødselsdato som på kontoen.
Hvis du bruger betalingskort, kan Pledoo bede om dokumentation for, at kortet tilhører dig, og at den samme betalingsmetode bruges til udbetaling, hvor det er muligt.
Ved mistanke om tredjepartsbetaling kan Pledoo afvise udbetaling, indtil der foreligger bevis for ejerskab af betalingsmetoden og oprindelse af midler.
- ID: Pas eller nationalt id-kort. Alternativt kørekort sammen med et ekstra dokument, hvis systemet kræver to kilder.
- Address: Dokumentation for adresse fra de seneste 3 måneder, fx kontoudtog fra bank, el-/varmeregning eller brev fra offentlig myndighed med navn og adresse.
- Betalingsmetode: Ved visa eller mastercard: foto af kortet med kun de sidste 4 cifre synlige og med cvv skjult. Ved skrill, neteller eller paypal: skærmbillede af kontosiden, hvor navn, e-mail og transaktions-id kan ses.
- Kilde til midler: Ved større udbetalinger eller gentagne transaktioner: lønseddel,