Входът в личния профил в Pledoo става от компютър през уеб браузър или от мобилен телефон и таблет с ios и android. След отваряне на сайта избираш бутона за вход и въвеждаш данните за достъп, които си задал при регистрация.
За да се впишеш, ти трябва активен акаунт; без регистрация бутонът за вход не дава достъп до баланс, депозити и история на залози. При някои проверки платформата иска потвърждение на самоличност, за да отговаря на стандартите за идентификация на играча в България.
Pledoo проверява профила след вход чрез автоматични проверки (устройство, локация, история на сесиите) и при нужда задейства верификация на самоличност и метод за плащане.
Верификация се изисква при първо теглене, при достигане на вътрешни лимити за депозити/тегления, при смяна на лични данни, при логин от ново устройство или държава, както и при индикации за несъответствие (различни имена, нетипични транзакции, опити за множество акаунти).
Проверка се задейства и когато има заявка за промяна на имейл/телефон, добавяне на нова карта или електронен портфейл, или когато плащането е върнато/оспорено и трябва да се потвърди собственикът на метода.
Процесът в профила е в раздел за верификация: качваш снимки/сканове, попълваш данни точно както са по документ, а системата сравнява име, дата на раждане и адрес с въведеното в акаунта.
При проверка на метод за плащане Pledoo иска доказателство, че ти си титуляр: за карта се ползва снимка на картата с покрити средни цифри и скрит код за сигурност; за електронен портфейл се ползва екран/извлечение с име и имейл/идентификатор на акаунта.
Отвори сайта на Pledoo и натисни „Вход“, после въведи имейла или потребителското си име и паролата. Ако браузърът ти предлага запаметена парола, провери дали е за правилния акаунт.
Използвай „Забравена парола“ на екрана за вход и пробвай с имейлите, които ползваш най-често, за да получиш линк за смяна. Ако не получиш писмо до няколко минути, провери папките „Спам“ и „Промоции“.
Провери дали не е включен Caps Lock и дали клавиатурата ти не е на грешна подредба, после въведи паролата ръчно, без копиране. Ако пак не става, смени паролата през „Забравена парола“ и влез с новата.
Провери дали часът на телефона е настроен автоматично и дали имаш достъп до приложението за кодове или до резервните кодове, ако си ги запазил. Ако нямаш достъп, входът минава през възстановяване на 2fa през поддръжката след проверка на самоличността.
Изчисти кеша и бисквитките за сайта и пробвай в режим инкогнито или с друг браузър. Ако ползваш vpn или блокиращи разширения, изключи ги и опитай отново.